海珠区招商办以实干促实效 打造企业全生命周期营商新模式

        海珠区紧扣全面深化营商环境改革要求，以服务企业为导向，围绕企业初建、发展、成长全过程，从“组织、流程、手段”三方面构建企业服务保障机制，切实解决企业“痛点”、“难点”、“堵点”，务实高效打造企业全生命周期营商安商新模式。

一、从组织领导上保障服务企业“零障碍”

一是成立招商项目部和服务项目部。

       按照项目未落地和已落地两种类型，成立3个招商项目部、2个服务项目部，每个部2-3人，招商项目部重点负责未落地企业（项目）的办公选址、洽谈、产业导入预估等，服务项目部以落地后企业服务为主，助推企业稳步增长。对每个部承接的招商、服务项目实行每周督办，每个进展节点督办，确保项目推进顺利。

二是市区街联动实现无缝对接。

       市区相关职能部门建立上下贯通、左右联动机制，协调解决人才绿卡、人才公寓、项目建设等问题。建立区-街招商引资和企业服务联动机制，各街道明确1-2名招商引资和企业服务联络员，建立专门工作交流群，对日常工作中涉及到的相关招商信息和企业诉求，区街之间第一时间保持信息互通，着力构建“一盘棋”的企业服务联动机制。

二、从流程打造上实现服务企业“零死角”

一是企业经营发展“全流程”服务。

       项目落地前，提供一对一服务，精心设计落地方案，落实筛选办公场所选址、政策优惠、资料准备等问题。项目落地过程中，提供绿色通道服务，专人对接协调证照办理、前置审批、消防验收等问题。项目落地后，重点为企业解决好员工人才落户、子女入学、人才住宿等核心问题。仅唯品会1家企业，陪同实地考察合适人才公寓达到10多次、对接洽谈30余次。

二是项目建设“全流程”跟踪。

       采用“专人跟办+定期航拍+协调会”多种方式， 掌握项目建设全程第一手进度、第一手诉求，编辑《海珠区重点招商项目服务简报》，发送至市区相关部门、企业，及时通报项目建设及服务情况进展，推动各相关单位做好服务接力。由专责跟办员全程跟踪，协助解决场地清拆、施工生活用地、围墙建设、线缆迁移、重点项目申报、规划报建、施工许可、竣工验收等事宜。针对企业反映集中的诉求，促成区主要领导召开项目建设专项协调会，协调解决唯品会、广商中心、广州日报等企业临时用电及永久用电、周边公共配套设施建设、规划道路等问题。

三、从服务手段上打造 “企业服务品牌”

一是打造安商暖企服务品牌。

       自年初七开始，提请区主要领导开展2018年春季安商暖企服务行动，走访一批重点企业。按存量企业和新落户企业类型分别制定走访方案，存量企业重点了解企业发展诉求、运营状况及经济指标预测等，新落户企业重点了解生产运营、纳税纳统等问题，针对调研之中企业普通关注的人才公寓、子女入学等问题，现场提供解决方案。共收集企业诉求36项，对收集到的问题明确任务归口单位、推进情况、具体完成时限，确保企业诉求有人管、有人跟、有人办。以解决企业诉求为抓手，督导企业加快在我区产业导入，优存量、引增量、强配套，推动我区经济平稳发展。

区领导与广州市交通投资集团座谈

二是打造政企交流服务品牌。

       组建琶洲互联网创新集聚区企业服务微信群、海珠区街道招商和企业服务工作群、专业招商机构和载体业主微信群，及时互通项目信息和服务动态。每年举行快乐马拉松暨工作交流会，加强政府与企业之间交流合作。组织招商专业机构对接会，强化服务抓手，提升产业招商和企业服务水平。

区领导带队走访中铁广州建设有限公司

三是打造“三送”服务品牌。

       开展服务送上楼系列活动，不定期走访调研万胜广场、宝地广场、广州国际媒体港、广州之窗、广航大厦、环汇商业广场、环球贸易中心等重点商务楼宇，整理“海珠区重点商务楼宇入驻企业情况统计表”。通过亲自上门、座谈会等形式，关注企业经营诉求，送上解决方案，让企业一次不跑都可以解决问题。聚焦《财富》全球论坛、广州国际投资年会等重大活动，解读海珠优惠政策，把政策送到企业手上，吸引外地企业关注海珠、投资海珠。

来源：投资海珠investHZ