2019年1月16日,京东互联网医院宿迁分院宣布上线,与此同时,宿迁医保体系与京东实现系统性打通,隶属于京东生活服务事业群的互联网医疗版图也随之显现。
从2017年8月与银川市政府签署战略合作协议,共建“健康银川”,到2019年1月在宿迁率先实现“医疗、医药、医保”闭环,短短一年多的时间内,京东作为互联网医疗领域的后起之秀,凭借先天的平台优势及业内领先的药品供应链优势,携手地方政府、医院等各方力量,相继在互联网医院、互联网医保领域实现破冰,为我国互联网+医疗健康的整体发展树立示范性样本。以“线上线下一体化赋能,最终方便百姓就医”为核心,京东将以宿迁为样本,为更多国民勾勒出一条看病不再难的“微笑就医曲线”。
开设互联网医院之前,京东做了哪些“粮草”储备?
2017年8月30日,京东与银川市政府签署战略合作协议,将在健康大数据、医药电商、智慧医保等方面开展深度合作,携手银川市政府共同建设“健康银川”。4个月之后,京东互联网医院正式上线并营业,还将“互联网医院”的服务嵌入京东APP,满足用户从购物到健康的需求。
京东商城生活服务事业群医药城总经理金恩林表示,在此之前,我们做了很多储备。概括而言,包括以下三点:
第一,调研用户的需求。一开始做互联网医院的诉求很简单,因为患者在线上有咨询或诊疗的需求,而由于信息不对称,导致他们浪费很多时间和金钱。比如说老百姓对于疾病、药品的了解程度不够高;就诊前患者 对自己的疾病也不了解,包括挂什么科的号、找什么样的医生等。而互联网医院的功能刚好能解决这些疑问。
在他看来,不仅如此,互联网医院还能让患者和医生一对一交流,类似于享受家庭医生的服务模式。
第二,搭建团队。最开始筹建互联网医院的时候,大部分团队是此前在京东任职的同事,因为他们更了解公司体系;另外也招聘了一些医生。如今团队中2/3是医生及拥有互联网医疗从业经历者。
第三,接入京东。借助京东平台优势,包括流量的导入、资源的接入,让京东互联网医院的产品得到了快速发展,很多医生、专家也非常认可。
一年过去,如今的京东互联网医院已连通8万多专家、20多万医生、1000多家二级以上的医院,构建了挂号、体检、疫苗等互联网医疗服务,成为业内增速最快的平台之一。除了普通的图文和电话问诊之外,还开创了一些慢病中心,以及线下互联网医院的创新服务场景。
京东互联网医院宿迁分院宣布上线,意味着京东正式涉足互联网医院业务。实际上,京东上线互联网医院也是做足功夫,从实地调研、人才招募到整合京东平台流量和资源等等。未来,京东将为了发展医疗事业而加大与更多地方医院的合作,搭建线上问诊、挂号和线下治疗的闭环服务。这有为地区打造信息化医疗提供了借鉴,区域招商部门可以加强这种互联网医疗合作模式的引进,促进城市资源配套,打造更好的营商环境。
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